Manažer kontaktního centra

ÚvodO INSIAKariéra v INSIAVolné pozice v INSIAManažer kontaktního centra

Manažer kontaktního centra

Hledáš novou výzvu? Práci, která má smysl?

Milujeme komunikaci s lidmi a můžeme se přetrhnout, abychom našim klientům společně vyřešili i ten nejzapeklitější problém. Jsme kontaktní centrum, menší, ale neméně důležité oddělení na centrále INSIA a hledáme někoho, kdo nám bude určovat směr. Chceš být naším kapitánem na plavbě k vytouženému cíli, spokojeným zákazníkům?

Pak Tě rádi přivítáme na palubě, v příjemném prostředí moderních kanceláří na Flóře. Čeká na Tebe přátelský kolektiv, zázemí jedné z největších pojišťovacích makléřských společností na trhu a spousta firemních benefitů.

Tohle si prostě nemůžeš nechat ujít :-)

Co Tě čeká a nemine:

  •  vedení týmu operátorů
  • nastavování procesů kontaktního centra, návrhy na zlepšení a zvýšení efektivity
  • vymýšlení a realizace nových projektů, které posunou kontaktní centrum vpřed
  • hodnocení hovorů, náslechy, zpětné vazby, rozvoj kontaktního centra po odborné stránce
  • reporting
  • nastavování a úprava call skriptů
  • spolupráce s kolegy na centrále a podpora sítě INSIA
  • vedení oddělení po personální stránce

Co od Tebe očekáváme:

  • výbornou znalost českého jazyka, slovem i písmem
  • zálibu v komunikaci, příjemné vystupování a schopnost naslouchat
  • spolehlivost, tah na branku a schopnost dotahovat projekty do konce
  • že budeš přicházet s novými nápady a inovacemi
  • zodpovědnost, samostatnost a smysl pro detail
  • zkušenosti s podobnou pozicí
  • znalost práce s PC, MS Word a MS Excel

Praxi v pojišťovnictví vnímáme jako velkou výhodu.

Na co se můžeš těšit? :-)

  • jedinečnou šanci a dostatek prostoru v úspěšné společnosti
  • rodinnou, pohodovou atmosféru a kolektiv, který si prostě zamiluješ
  • flexibilitu a pružnou pracovní dobu
  • možnost vymýšlet a realizovat vlastní nápady
  • smlouvu na dobu neurčitou
  • moderní a příjemné pracovní prostředí – kanceláře máme přímo na metru A (Flora)
  • fajn benefity: mobilní telefon, který je možné používat i k soukromým účelům, stravenky v hodnotě 110 Kč, pojištění, příspěvek na kulturu či sport, účast na firemních, 5x sick days

Ideální termín nástupu: ihned

Splňuje-li popis pozice Tvé představy a chceš se dozvědět více, neváhej poslat životopis na kontakt uvedený níže. Moc se těšíme :-)

Životopis, fotografii, motivační dopis a informace, které v těchto dokumentech uvedete nebo nám jinak poskytnete, zpracujeme pro účely provedení výběrového řízení na uvedenou pozici. Po ukončení výběrového řízení vaše údaje smažeme bez zbytečného odkladu, případně je použijeme pro sjednání pracovní smlouvy. Další informace o zpracování osobních údajů v INSIA naleznete na www.insia.cz/o-insia/ochrana-osobnich-udaju

 

Kontakt:

INSIA a.s.
Johana Štachová
Vinohradská 151, 130 00 Praha 3
E-mail: %mnmY~l7VX~s4c~7-~ssT329g