Téměř 29 tisíc hodnocení, 98,7 % nejvyšších známek a průměrné skóre 9,9 z 10. Takové vysvědčení vystavili klienti profesionálům INSIA za první rok měření spokojenosti. A my máme obrovskou radost!
Říkat o sobě, že svou práci děláte dobře, je jedna věc. Když to ale potvrdí sami klienti, má to úplně jinou váhu. V INSIA jsme proto před rokem začali systematicky zjišťovat, jak jsou klienti spokojeni se službami našich profesionálů. A výsledky předčily naše očekávání.
Od podzimu 2025 jsme v Česku a na Slovensku získali 28 937 klientských hodnocení. Neuvěřitelných 98,7 % z nich tvoří nejvyšší známky 9 a 10. Celkové NPS, tedy ukazatel ochoty doporučit naše služby ostatním, dosáhlo hodnoty 98 bodů.
To jsou čísla, na která jsme právem hrdí. A především důkaz, že osobní přístup a kvalitní poradenství mají pro klienty skutečnou hodnotu.
Co nás těší ještě víc než čísla?
Slova našich klientů. Protože právě ta nejlépe ukazují, co se za skvělým hodnocením skrývá.
„Rychlý, vstřícný, profesionální a spolehlivý poradce. Určitě doporučuji.“
„Dlouholetá spolupráce, vždy k velké spokojenosti, rychlé vstřícné jednání.“
„Skvělá zkušenost, makléře mohu s klidným svědomím doporučit.“
Rychlost, ochota, odbornost, spolehlivost. Ale také důvěra a dlouhodobé vztahy. Právě tyto hodnoty se v komentářích klientů opakují nejčastěji.
A to je pro nás možná největší ocenění. Protože za každým sjednaným pojištěním, vyřešeným problémem nebo dobře míněnou radou stojí konkrétní člověk. Profesionál, na kterého se klient může spolehnout.
Moderní technologie? Ano. Ale člověk zůstává na prvním místě.
V INSIA dlouhodobě investujeme do moderních technologií, automatizace a umělé inteligence. Náš CRM systém YETI a nově také integrovaný AI Asistent pomáhají profesionálům zjednodušovat rutinní práci a šetřit čas.
A právě o to jde. Čím méně času zabere administrativa, tím více ho zbývá na klienty.
Technologie jsou skvělým pomocníkem. Důvěru, osobní zkušenost a vztah mezi klientem a jeho poradcem ale žádný algoritmus nenahradí. A výsledky našeho hodnocení to krásně potvrzují.
Dobré zkušenosti si zaslouží být vidět
Se zpětnou vazbou aktivně pracujeme a systém hodnocení dál rozvíjíme. V červnu 2026 jsme měření rozšířili také na podnikatele a OSVČ.
Novinkou je i možnost zveřejňovat klientská doporučení. Spokojení klienti mohou svou zkušenost sdílet a profesionálové INSIA ji s jejich souhlasem představit na svých osobních profilech.
Díky tomu si mohou i noví klienti přečíst autentická hodnocení lidí, kteří už mají s konkrétním profesionálem vlastní zkušenost. Protože dobré doporučení je často víc než tisíc reklamních slov.
Podívejte se, jak klientská doporučení vypadají v praxi.
Děkujeme. Tohle je především vaše zásluha!
Za každou devítkou, desítkou i pochvalným komentářem stojí každodenní práce našich profesionálů. Jejich odbornost, nasazení a především péče o klienty.
Děkujeme všem profesionálům INSIA za skvělou práci a našim klientům za důvěru i ochotu podělit se o svou zkušenost.
9,9 z 10 je krásný výsledek. A také závazek, abychom si takovou důvěru zasloužili i nadále.
Pokud Vás INSIA zaujala, neváhejte se nám ozvat. Rádi se Vám představíme blíže.
