Podvodná SMS, falešná platební brána nebo telefonát údajného pracovníka banky. Kyberpodvody jsou stále propracovanější a naletět může i obezřetný člověk. Co dělat, když zadáte své údaje na falešné stránce nebo odešlete peníze podvodníkovi? Rozhodují první kroky a rychlá reakce.
Co dělat, když naletíte podvodníkovi?
Kyberpodvody jsou stále chytřejší. Podezřelý e-mail plný překlepů už dávno není jedinou podobou internetového podvodu. Podvodníci dokážou napodobit banku, kurýrní službu, internetový obchod nebo známého člověka. A když naletíte? Nejdůležitější je jednat rychle.
„Vaše zásilka nemohla být doručena. Zaplaťte 49 Kč.“
„Na vašem účtu jsme zaznamenali podezřelou aktivitu.“
„Mami, mám nové číslo. Potřebuju rychle poslat peníze.“
Podobná zpráva může dorazit komukoliv. A přestože si často říkáme, že právě nám by se to stát nemohlo, podvodníci spoléhají na stres, časový tlak, důvěru a chvíli nepozornosti.
Podvod nemusí na první pohled vypadat jako podvod
Falešné stránky mohou vizuálně připomínat skutečné internetové bankovnictví nebo platební bránu. Podvodná SMS může navazovat na situaci, kterou právě řešíte. A komunikace může působit profesionálně a bez chyb. Proto je lepší nespoléhat jen na to, zda zpráva „vypadá divně“. Zpozorněte především tehdy, když po vás někdo nečekaně požaduje přihlašovací údaje, údaje z platební karty, autorizační kód nebo rychlý převod peněz.
Co dělat, když jste údaje zadali nebo poslali peníze?
Především nečekejte, co se stane. Česká národní banka doporučuje při podezření na podvod co nejdříve kontaktovat banku, oznámit zneužití platebních prostředků a požádat o jejich blokaci. Případ je vhodné oznámit také Policii ČR.
Prakticky tedy:
- Okamžitě kontaktujte svou banku. Čím dříve začne situaci řešit, tím lépe.
- Nechte zablokovat kartu nebo jiné ohrožené platební prostředky.
- Změňte kompromitovaná hesla. Pokud stejné heslo používáte i jinde, změňte ho také tam.
- Uchovejte důkazy. SMS, e-maily, telefonní čísla, odkazy, potvrzení o platbě nebo screenshoty mohou být důležité.
- Obraťte se na Policii ČR.
Prevence je pořád nejlepší ochrana
Nespěchejte. Právě rychlost bývá jednou z hlavních zbraní podvodníků. Pokud vám například zavolá údajný pracovník banky, můžete hovor ukončit a zavolat sami na oficiální telefonní číslo banky. Odkaz z nečekané SMS nemusíte otevírat – do internetového bankovnictví se můžete přihlásit obvyklým způsobem.
Může pomoci i pojištění?
Na trhu existují produkty, které zahrnují krytí některých kybernetických rizik. Rozsah se ale může výrazně lišit. Pojištění může být sjednáno jako připojištění domácnosti nebo jako samostatný produkt. Setkat se můžete také s označením pojištění internetových rizik. Některé banky nabízejí také pojištění karet a účtů v rámci služeb spojených s běžným účtem.
- Zneužití identity: neoprávněné použití osobních údajů nebo přístupových údajů.
- Podvody při online nákupech: finanční ztráty spojené například s podvodným e-shopem nebo nedodaným zbožím.
- Zneužití platební karty: neautorizované platby na internetu nebo v kamenných obchodech.
- Poškození pověsti a kyberšikanu: pomluvy na sociálních sítích či v online prostoru a náklady na právní pomoc nebo odstranění škodlivého obsahu.
Součástí některých produktů mohou být také asistenční služby, například:
- IT asistence: pomoc s řešením problémů s počítačem, telefonem, zabezpečením nebo škodlivým softwarem.
- Právní pomoc: pomoc při řešení sporů souvisejících s kybernetickými událostmi.
Důležité je vždy ověřit, na jaké konkrétní situace se pojištění vztahuje, jaké má limity a výluky. Nelze automaticky počítat s tím, že pojištění nahradí každou částku, o kterou člověk při internetovém podvodu přijde. Některé produkty lze sjednat také pro další členy rodiny.
Tip INSIA
Chráníme svou nemovitost, auto nebo odpovědnost za škody. V současném online světě ale i kybernetická rizika patří do běžného života.
Pokud chcete vědět, jaké možnosti ochrany před kybernetickými riziky dnes pojišťovny nabízejí, obraťte se na poradce INSIA.
