ÚvodBlogPersonalizovaná video kampaň v majetkovém pojištění spuštěna

Personalizovaná video kampaň v majetkovém pojištění spuštěna

2. října 2023 | Rubriky: Blog | INSIA lidé a trendy | Aktuality

Jde klientům zábavnou a odlehčenou formou přiblížit poměrně nezáživné a složité téma pojištění majetku? My v INSIA věříme, že ano. Posunuli jsme automatizaci a personalizaci zase o pěkný krok vpřed a jako "INSIA production" spouštíme další filmový trhák: Emailovou video kampaň na pojištění majetku. Vše začalo před více než 3 lety videem na autopojištění. Nyní se děj přesouvá ze silnic přímo do obýváků našich klientů a je nabitý jedinečnými prvky personalizace. Posuďte sami, jak se vám líbí.

Největší pecka letošního podzimu je tady!
Personalizovaná emailová video kampaň INSIA v majetkovém pojištění.

Pracovali jsme na ni téměř tři čtvrtě roku. Výsledkem je vysoce personalizované video, s nímž oslovujeme klienty, kteří mají u INSIA pojištěné auto, ale nikoliv majetek. Kampaň je součástí naší strategie o komplexní péči o klienta, upozornění na aktualizaci smluv, pojistných rizik a ochranu proti podpojištění.

Nové video přináší řadu revolučních novinek. Zejména práci s hlasovým komentářem, tzv. voice-over. Poradci INSIA videm svého klienta provází. A proto mají možnost výběru, zda budou svému klientovi vykat nebo tykat. A samozřejmě rozlišujeme také mužský a ženský hlas podle pohlaví poradce. Jednoduše řešeno, u INSIA si poradce může u každého svého klienta nastavit individuální formu komunikace.

Pohodlně se usaďte, film začíná....

Video: forma tykání, poradce žena

Video: forma vykání, poradce muž

Hlubší vztah mezi klientem a poradcem a nové obchodní příležitosti

„Video je skutečně hluboce personalizované, nic podobného dosud nikdo na trhu neudělal! Jméno a adresa klienta se v něm objeví a zazní hned několikrát, a to v různých situacích. Nechybí ani logo a název pojišťovny, u které má klient pojištěný vůz, registrační značka či logo auta. Samozřejmostí je oslovení klienta křestním jménem a nastavení formy vykání/tykání. Každé video je tedy jiné, přesně "ušité" na míru každému klientovi, a navíc kopíruje jedinečnost vztahu klient – poradce,“ okomentoval novinku Ivan Špirakus, generální ředitel INSIA.

Silnější emoce a zážitek klientů

Klíčovým prvkem strategie INSIA je zákaznická zkušenost klienta - soubor všech možných „zážitků“, které má klient s poradcem v INSIA. Od osobního setkání někde v kavárně, přes návštěvu kanceláře INSIA nebo u klienta, telefony, klasické dopisy až k e-mailům. Zážitky jsou emoce a emoce vytvářejí vztahy.

A zkušenost s naším prvním videem nám říká, že jej klienti milují. Dokonce víme, že „dokoukatelnost“ videí je přes 90 %. Jsme hrdí, že naše video kampaně jsou na trhu naprosto jedinečné. Žádná jiná společnost nic obdobného ještě nevytvořila.